Comercio electrónico global y del colaboración.

Introducción.

Para poder manejar una empresa, se ven involucrados muchos aspectos, y entre ellos están las actividades que se realizan para la creación de un producto o servicio y que se denomina proceso del negocio; este proceso determina todas las ventajas estratégicas que se están generando y que eventualmente se pueden poner en práctica.

Los sistemas y la tecnología de información pueden automatizar el proceso del negocio, haciéndolo mas ágil y eficiente. Esta tecnología de información se puede mejorar eliminando las secuencias y realizando las funciones o tareas de forma continua.

Desarrollo:

Como parte esencial de los sistemas de información, existen sistemas para grupos gerenciales; un sistema que realiza las transacciones habituales (sistema de procesamiento de transacciones), un sistema que constituye la función de toma de decisiones, administrativas y de desempeño (sistema de información gerencial), un sistema que decide aspectos rutinarios en problemas únicos o específicos (sistema de soporte de decisión), un sistema que toma decisiones documentadas (sistema para la inteligencia del negocio), y un sistema que se basa en gráficos para análisis y en decisiones no rutinarias (sistema de apoyo a ejecutivos).

Dentro de este proceso existen aplicaciones empresariales que se crean con el fin de coordinar procesos de negocios. Para mejorar la toma de decisiones, los sistemas empresariales toman los procesos de negocios internos y los consolida en un solo software.

Cada uno de estos sistemas de administración empresarial tienen una función específica; unos se refieren a la planificación de recursos para integrar procesos de mejora en manufactura y producción (sistemas empresariales), otros administran la relación con los proveedores (Sistema de administración de cadenas de suministros), otro sistema busca la retención y satisfacción del cliente (CRM), y por último el sistema que administra los procesos de captura, aplicando el conocimiento y experiencia. (Sistema de administración del conocimiento).

La colaboración y el trabajo en equipo dentro de cualquier organización son pilares esenciales para lograr objetivos claros y conjuntos. Además esto genera innovación, mayor producción, desarrollos de ambientes propicios para equipos de trabajo con altos estándares globales, excelente servicio al cliente  y sobre todo una destacada calidad.

La colaboración precisa y efectiva, necesita una cultura de organizacional y de herramientas que lo permitan. Algunas herramientas de software para la colaboración son: el correo electrónico, redes sociales, WIKIS, mundos virtuales y otros basado como: Google Apps, Lotus Note y sistemas de reuniones virtuales.

El departamento de sistemas de información da mantenimiento a componentes de hardware, software y almacenamiento de datos y redes; contando con especialistas en la materia, además de programadores.

    

Conclusión.

El comercio electrónico global crece en grandes proporciones y con una buena estructura de sistemas de información gerencial, tecnologías de información, colaboración y trabajo en equipo, cualquier empresa va a manejar un excelente proceso del negocio generando eficiencia, rentabilidad y calidad.