Sistemas de información, organizaciones y estrategias.
En
la actualidad todas las empresas funcionan como organización, ya que existen
diferentes elementos internos y externos que colaboran a la resolución y
alcance de metas propuestas. Una organización está compuesta por rutinas
individuales, las cuales en conjunto logran los procesos de negocio; además de
estructuras bien definidas como: la estructura empresarial, burocracia de
máquinas (administración centralizada), burocracia divisionalizada, burocracia
profesional o adhocracia.
Todo
sistema de información se debe de crear con el fin de dar solución a las
necesidades de los diferentes grupos organizacionales, y valorar las
características de las organizaciones antes de implementarlos (coactivas,
utilitarias o con metas normativas) además del entorno, estructura, cultura, y
el estilo de liderazgo, en conjunto con los impactos que puedan generar.
El
principal impacto es el económico; ya que si disminuye el costo de la TI, de
igual forma disminuye el tamaño de la empresa al reducir personal, reduciendo
así los costos de la agencia (en donde existe un propietario que supervisa a
sus trabajadores); otro impacto es el organizacional y de comportamiento, en
donde predomina el conocimiento esto debido a que con mayor información los
empleados de menor nivel pueden tomas decisiones inteligentes sin supervisión. Otro
aspecto e impacto es la implementación del internet y de las tecnologías
perjudiciales.
El
uso de los sistemas de información se debe e utilizar para alcanzar ventajas
competitivas, que los hagan ser mejores y líderes por encima de su competencia;
para esto se basan el modelo establecido por Michael Porter que resume estas
ventajas en 5 principales fuerzas: posicionamiento y rivalidad de competidores
existentes, nuevos participantes en el mercado, productos y servicios
sustitutos, poder de decisión de los proveedores y poder de decisión de los
clientes.
Para
lidiar contra estas fuerzas los sistemas de información ayudan a campañas de
liderazgo de bajo costo, diferenciación de productos, especialización a través
de enfoque de nichos de mercado y fortalecimiento de la intimidad con el
cliente y el proveedor. El mayor impacto de las estrategias competitivas y los
sistemas de valor tienen la mayor importancia a través de las cadenas de valor;
ya que a partir de de actividades primarias y de apoyo se da un valor agregado
a los productos y servicios.
Al
utilizar el modelo de cadena de valor, se deben de medir los procesos mediante
el “Benchmarketing’’, que implica comparar la eficiencia y efectividad del
proceso de negocio con estándares altamente estrictos, para así medir su
desempeño. Es por todo esto que las ventajas estratégicas radican en la
capacidad que se tengan de enlazar una cadena de valor de una organización, con
la de otros socios competitivos.
El
internet ha logrado cadenas de valor sincronizadas entre empresas
independientes que utilizan la tecnología para crear un producto o servicio de
forma colectiva, llamándose esto red de calidad, en donde interviene la
sinergia en cada uno de sus procesos. Entre las estrategias basadas en red está
la economía de red, el modelo de campaña virtual y los ecosistemas de negocios
empresariales que se basan en el modelo de red de calidad.
Desde
el punto de vista gerencial de la ventaja competitiva, las TI deben de estar
claramente alineadas con los objetivos del negocio, para así lograr la mayor
eficiencia y rentabilidad posible.
Aspectos Éticos y Sociales de los sistemas de
información.
Como
consecuencia de los cambios que han producidos las tecnologías de información
dentro de los diferentes entornos, el almacenamiento de la información en redes
y la expansión sin control, han expuesto la falta de protección privacidad y la
propiedad intelectual. Estos aspectos éticos, sociales y políticos se centran
en la responsabilidad, la rendición de cuentas y la responsabilidad legal.
Para
guiar las decisiones éticas existen 6 principios específicos que juzgan la
conducta: Regla dorada, Imperativo categórico, regla del cambio, principio
utilitarista, principio de aversión al riesgo, y regla ética de ‘’no hay comida
gratis’’.
Debido
a que con la tecnología en especial internet se puede tener acceso a
prácticamente toda la información de los usuarios y crear perfiles con base a
ella, es que en algunos sitios existen mecanismo de seguridad pero no en todos,
y por esto existen herramientas de monitoreo como los cookies en los sitios
Web, para monitorear las actividades que se realizan en cada sitio.
Si
bien es cierto la tecnología y los sistemas de información vienen a aumentar la
rentabilidad y la eficiencia dentro de un mundo empresarial globalizado,
también tienen efectos negativos dentro de las mismas organización y la
sociedad; ya que en muchos casos la perdida de información, deficiencias en la
calidad de los sistemas, entre otros pueden causar perjuicios económicos,
además de la sustitución que estos hacen del factor humano dentro de las
organizaciones, sin dejar de lado que la computación en la calidad de vida de
los seres humanos puede generar inclusive problemas de salud.
Referencia Bibliográfica.
Laudon, Kenneth
C.; Laudon, Jane P. (2012). Sistemas de Información
Gerencial (12ª ed), México. Pearson Educación.
Felicidades muy interesante!!
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